斗鱼体育 孩子餐厅“撒泼”，家长被判赔220万！
发布日期：2026-04-01 18:20 点击次数：122
凌晨的暖锅店包间内，两名17岁男生为寻求刺激往暖锅里小便，还拍摄视频发到网上，一时代掀翻巨大公论风波，让闻明餐饮品牌海底捞堕入商誉危急。
近日，上海市黄浦区东谈主民法院审结了这起哄动一时的名誉权及财产损伤抵偿纠纷案，判令两名未成年东谈主偏激监护东谈主向海底捞公司公开赔礼谈歉，监护东谈主抵偿海底捞公司经济耗费220万元。
17岁男生往暖锅里小便
发一又友圈引公论哗然
2025年2月23日，17岁的小唐为管待两位远谈而来的一又友，约上同龄好友小吴一同约会。四个男生聊天、游戏，还喝了些啤酒。约会握续到第二天凌晨1点多，几东谈主食不充饥，来到海底捞吃夜宵。
在小唐条件下，伴计将他们引入包间。几东谈主未再点酒，而是围着暖锅玩起了“赤忱话大冒险”。
直至凌晨3点，包间内仍喧闹未止。两位一又友早早退出了游戏，只剩小唐和小吴不息比拼。小唐输掉一局后，为追求刺激，竟眨眼间站上餐桌，往欢欣的暖锅里小便。这一幕非但未遭小吴规劝，反而被他用手机镜头瞄准，全程嬉笑记载。闹剧并未就此扫尾——小吴紧接着依模画样，小唐则接过手机不息拍摄。同业的两位一又友见状，赶忙后退，显得相等难过。
临走前，小唐还将桌上的筷子、盘子、杯子一股脑扔进暖锅里，致使把餐椅搬到了餐桌上。过后，伴计进入包间清算，只见碗碟狼藉、桌椅缭乱，当即拍照存证并试图追回四东谈主，可是几东谈主早已离开。
2月27日，小吴突发奇思将我方拍摄的小唐向暖锅里小便的视频发到了微信一又友圈。尽管经友东谈主领导后他慌忙删除，但却为时已晚——短短几分钟内，视频已被屡次下载，并随即出当今了热点集合平台上，还被配上“海底捞暖锅里小便”等案牍。
一时代，集合公论哗然。一部分是对小唐、小吴狂妄活动的责备，另一部分则是对海底捞品牌环境与食物安全的质疑。海底捞门店的集合辩驳区束缚被负面评价刷屏，门店还接到了多半消费者的照应与投诉，多地门店客流应声暴减，品牌口碑更是出现了断崖式下落。
门店清洁、十倍补偿消费者
餐饮企业告状涉事少年偏激监护东谈主
四川新某餐饮处分集团有限公司（以下简称海底捞总公司）是海底捞品牌国内餐饮业务的中枢运营主体，不仅经授权使用海底捞商标，还执行限定上海捞某餐饮处分有限公司（以下简称海底捞上海公司）及多地海底捞门店。
2月28日，海底捞总公司发现集合舆情后，立即接纳伏击措施，向四川当地警方报案，并在宇宙范围内排查涉事门店。同期，与联系集合平台交流下架视频，拦阻负面影响扩散。经四川警方造访与企业本身排查，于3月6日细目了涉事门店位于上海市。
3月7日，海底捞上海公司向警方报案。警方随即传唤小唐、小吴到派出所接纳商议。濒临监控摄像、现场相片、消费记载等左证，小唐和小吴真确承认，并抒发了悔意。第二天，上海警方认定小唐、小吴的活动组成挑衅生事，照章作出行政拘留的处罚决定，并发布警情通报。
为摒除负面影响，海底捞上海公司巧合更换了门店的一皆餐具，并对统共门店进行清洗消毒。3月12日，海底捞官方微博发布事件阐述，向消费者老诚谈歉，承诺对2月24日至3月8日历间，在涉事门店堂食顾主的4109单消费全额退还餐费，并按消费金额的十倍给予补偿。
退款补偿以及负面公论形成的联想耗费，让企业承受了巨大的压力。3月14日，海底捞总公司、海底捞上海公司朝上海市黄浦区东谈主民法院拿告状讼，条件小唐、小吴偏激监护东谈主承担侵权背负。
企业索赔超2300万元
法院酌情扶助
海底捞总公司与海底捞上海公司以为，小唐、小吴成心向暖锅内小便并传播视频，浑浊了餐具，还让品牌商誉严重受损，二东谈主组成共同侵权，得意担相应背负；二东谈主的父母未尽监护背负，黄金城官方网站入口狂妄孩子实行侵权活动，也需承担背负。遂条件两名未成年东谈主偏激监护东谈主在媒体上公开赔礼谈歉，并抵偿餐具损消费与清洗消毒费15万元、联想耗费与商誉耗费2300万元，以及维权开支等10万余元。
法庭上，被告代理讼师转达了小唐、小吴承认演叨的派头，暗示二东谈主此前已在公安机关录制谈歉视频，若需公开谈歉，餍足在保护个东谈主隐秘的前提下配合。但就经济抵偿，小唐、小吴偏激父母以为，抵偿范围应限于包间内受浑浊餐具的必要更换或清洗用度，其余抵偿条件与小唐、小吴的活动短少关联。
法院审理后以为，小唐、小吴明知向暖锅内小便会浑浊餐具，仍为寻求刺激成心为之，还相互拍摄视频。二东谈主在大约预思视频公开可能激励集合传播及负面社会影响的情况下，小吴仍主动发布，小唐则握放任派头。发布的视频内容具有蛮横侮辱性，激励公众对海底捞品牌的负面评价。综上，小唐、小吴的活动组成共同侵权，损伤了品牌联想企业的财产权与名誉权。
对于抵偿金额：第一，餐具被浑浊后，企业需一皆更换并对门店透顶清洗消毒，不然难以复原消费者信任，该部分合理用度属于侵权耗费范围，法院酌情扶助13万元。第二，侵权活动导致受影响时段内消费者在涉事门店的消费体验与预期不符，企业向消费者全额退款，既是抵消费者的合理补偿，亦然开辟本身商誉的必要举措，与侵权活动存在平直因果关系，法院给以扶助。而“十倍价款补偿”是企业自主作出的买卖决议，与侵权活动无平直法律关系，法院不予扶助。此外，负面公论形成企业短期内客流量减少，联想收入下降，也属商誉耗费范围。详尽前述身分，斗鱼体育(中国)官方网站法院酌情扶助抵偿联想耗费与商誉耗费计计200万元。第三，企业因维权支拨讼师费、取证费等用度，法院根据必要性与合感性原则，酌情扶助抵偿7万元。
对于背负主体，在经济抵偿方面，小唐、小吴系未成年东谈主，照章应由其监护东谈主承担抵偿背负；两名未成年东谈主有财产的，从本东谈主财产中支付抵偿用度，不及部分由其监护东谈主抵偿。在赔礼谈歉方面，两名未成年东谈主年满17周岁，大约领略本身活动的造孽性及赔礼谈歉的意旨，承担赔礼谈歉背负不但未超出其承受才略，还能促进其东谈主格健全发展；四名监护东谈主未尽监护使命，导致未成年东谈主实行侵权活动，也需承担赔礼谈歉背负。即便两名未成年东谈主曾在公安机关录制谈歉视频，也并非针对企业的谈歉活动，不具有复原企业名誉的功能，不可替代法院判决细宗旨赔礼谈歉义务。但为保护未成年东谈主隐秘，两名未成年东谈主在履行赔礼谈歉义务时，可对身份信息作合适隐秘保护处理。
图为本案庭审现场/图源：东谈主民法院报，陈琪摄
最终，法院判决两名未成年东谈主偏激监护东谈主在指定报刊上向企业赔礼谈歉，监护东谈主抵偿企业餐具损消费与清洗消毒费13万元、联想耗费与商誉耗费200万元、维权开支7万元。一审判决后，两边均未上诉，判决已胜利。
裁判解析
本案裁判存在两方面的法律适用难点，一是怎么细目企业商誉耗费的范围及金额，二是未成年东谈主偏激监护东谈主得意担奈何的侵权背负。
商誉是企业的无形财富，源于公众对企业的信任积存。保护企业商誉，不仅关乎企业本身正当利益，也关系到刚正诚信的商场顺序。本案苦守“耗费填补”原则，准确差异企业因商誉贬损产生的平直耗费与迤逦耗费，同期明确超出必要截至的自主买卖决议支拨不属于商誉耗费鸿沟。
企业向消费者的退款具有双重属性，既有消费者可依就业公约法律关系向企业主张的践约污点减价，也有企业为摒除负面影响、开辟受损商誉的必要支拨，退款总金额未超出必要截至，属于企业既有财产的减少，应认定为平直耗费。同期，侵权活动的负面影响具有握续性，即便企业接纳援助措施，短期内仍会导致联想收入下降，该部分预期利益耗费属于迤逦耗费。本案中，因企业未能提供充分左证证明其具体收入减少金额，因此，法院参考法定抵偿数额，详尽考量侵权情节严重历程、企业品牌闻明度、商誉受损握续时代、当地经济发展水对等身分，酌情细目抵偿数额。可是，“十倍价款补偿”已超出企业向消费者进行合理补偿的必要截至，与侵权活动欠缺法律上的因果关系，骨子上属于企业为结识客户群体、提高品牌形象的自主买卖政策，故未被纳入耗费范围。
法律对未成年东谈主给以迥殊保护，主要方针是率领其身心健康发展，而非狂妄其造孽活动。在财产性侵权背负方面，未成年东谈主形成他东谈主损伤的，照章由监护东谈主承担抵偿背负。在非财产性侵权背负方面，本案从三个层面进行了审查，以细目由两名未成年东谈主承担赔礼谈歉的背负是安妥且可行的：一是未成年东谈主的心智发展水平，是否能领略本身活动的造孽性；二是承担赔礼谈歉背负的形式与内容，是否在其身心承受才略范围内；三是让其承担背负，对其缔造限定领略、阅兵活动偏差的永远发展而言，是否具有积极意旨。经审查，两名未成年东谈主接近成年，心智发育历程足以领略本身活动的造孽性，也能主张妥洽赔礼谈歉背负的意旨，承担该背负不仅未超出其身心承受范围，反而有助于其东谈主格健全发展，故两名未成年东谈主具备承担赔礼谈歉背负的才略。从监护东谈主背负来看，四名监护东谈主未尽到扶植、处分的监护使命，导致未成年东谈主实行侵权活动，不存在减弱其背负的法定事由，四名监护东谈主也得意担赔礼谈歉背负。据此，本案判令两名未成年东谈主偏激监护东谈主均承担赔礼谈歉背负，以期通过让两名未成年东谈主承担非财产性背负的形式，竣事扶植矫正的方针。
大家：兼顾法理与商情
对于本次案件，华东政法大学法律学院院长、法学证明金可可暗示：
企业商誉凝华着联想者的聪慧参预与诚信积存，是企业商场竞争力的深广体现。面前商场经济快速发展，商誉保护不仅触及企业本身的正当权利，更关乎刚正诚信的营商环境竖立。本案裁判在照章保护企业商誉方面具有示范性，为同类型的企业权利保护纠纷提供了明确指引，彰显了法令爱戴追究商场顺序的坚忍态度。
本案中，两名未成年东谈主向暖锅内小便并传播视频的活动，主不雅上存在明白舛误，客不雅上形成了企业财产耗费与商誉损伤，组成共同侵权。在侵权施助方面，法院合理使用侵权耗费填补原则，通过差异财产耗费与商誉耗费、平直耗费与迤逦耗费，精确界定了企业财产耗费与商誉耗费范围，契合买卖实践与法律旨趣。法院将企业为弥补践约污点、复原受损商誉所接纳的合理援助措施纳入耗费范围，审慎认定企业自主买卖决议支拨与侵权活动的因果关系，充分体现了法院兼顾法理与商情的裁判聪慧，门径得当、逻辑玉成。同期，商誉当作东谈主格权，可照章产生赔礼谈歉背负，其方针在于平直弥补侵权活动给企业的社会形象形成的无形损伤，亦是复原企业受损商誉的深广形式。
法律对未成年东谈主的迥殊保护，压根在于促进其东谈主格的健全发展。在未成年东谈主侵权案件中，法令裁判应兼顾保护与扶植的双重功能，通过合理的背负承担形式，率领未成年东谈主领略演叨、矫正活动，竣事法律的扶植价值。本案中，法院在审理中判令心智趋熟的未成年东谈主承担赔礼谈歉背负，旨在矫行育东谈主、促其成长；同期明确，监护东谈主背负源于法定使命，不因未成年东谈主已担责而衔命，故亦判令监护东谈主赔礼谈歉并抵偿。该判决通过强化监护使命与推崇法律扶植功能，为社会缔造了斯文向善的法令导向。
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开端：东谈主民法院报、央视网
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